ความไว้วางใจคือกาวทางสังคมที่ยึดความสัมพันธ์ทางธุรกิจไว้ด้วยกัน

ความไว้วางใจคือกาวทางสังคมที่ยึดความสัมพันธ์ทางธุรกิจไว้ด้วยกัน คู่ค้าทางธุรกิจที่ไว้วางใจซึ่งกันและกันจะใช้เวลาและพลังงานน้อยลงในการปกป้องตนเองจากการถูกเอารัดเอาเปรียบ ความไว้วางใจ  และทั้งสองฝ่ายบรรลุผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจที่ดีขึ้นในการเจรจา แต่ผู้จัดการจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าจะไว้วางใจพันธมิตรที่มีศักยภาพนอกธุรกิจของตนหรือไม่? และวัฒนธรรมมีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจนี้อย่างไร?